Le métier du concierge évolue

samedi 11 mars 2017

L’organisation des hôtels de luxe se transforme afin de mieux accueillir les invités et répondre aux besoins de tous les clients. Parmi ces nouvelles pratiques, il y a la conciergerie moderne qui s’adapte et se…

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Deux postures différentes dans la stratégie d’accueil du client

vendredi 3 mars 2017

L’étude des nouvelles pratiques de l’accueil débouche sur deux approches fondamentalement différentes dans la stratégie client. L’accueil authentique a besoin d’une vision qui retourne à l’essence de l’hospitalité et à ses valeurs fondamentales, ce qui…

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